本利用規約は、ジェイフロンティア株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する本サービス（第1条第2項で定義します。）のご利用に関して、個人ユーザー（同条第6項で定義します。）及び家族ユーザー（同条第7項で定義します。）の遵守すべき事項及び当社と個人ユーザー又は家族ユーザーの間の権利義務関係を定めるものです。
第1条 定義
本利用規約において、次の各号に掲げる用語の定義は、それぞれ当該各号に定めるところによります。
(1) 「本契約」とは、本利用規約を契約条件として、当社及び個人ユーザー又はその家族ユーザーとの間で締結される本サービスの利用契約をいいます。
(2) 「本サービス」とは、「SOKUYAKUベネフィット」の名称で提供されるサービスをいい、以下のサービスのいずれか又は両方を指します。
(ア) 「SOKUYAKUベネフィット 法人会員規約」を契約条件として、当社及び法人会員が締結する契約に基づき、当社が法人会員に提供するサービスであって、法人会員が所属する個人ユーザー及びその家族ユーザーに対して、（イ）に掲げるサービスを当該法人会員の福利厚生として当社から受けることを可能とするもの
(イ) 当社が提供するアプリケーション又はWebシステムを通じて、登録医療機関が個人ユーザー及びその家族ユーザーに対してオンライン診療を行い、登録調剤薬局がオンライン服薬指導を行うことが可能なプラットフォーム提供サービス「SOKUYAKU」のうち、前号の契約により個人ユーザー及びその家族ユーザーの利用毎のシステム利用料の負担が不要となるサービス。
(3) 「登録見込みユーザー」とは、法人会員が本サービスの利用を認める個人をいいます。
(4) 「法人会員」とは、「SOKUYAKUベネフィット 法人会員規約」を契約条件とする契約を当社と締結する企業・団体等をいいます。
(5) 「個人ユーザー」とは、法人会員の役職員その他の構成員（雇用形態、利用の範囲等については、法人会員が定めるところによるものとします。）であって、法人会員が本サービスの利用を同意し、その利用のために第3条第1項の登録行った個人をいいます。
(6) 「家族ユーザー」とは、個人ユーザーと同居する2親等以内の家族であって、個人ユーザーのアカウント内に当該家族のユーザー情報を識別するためにアカウントを作成した者をいいます。
(7) 「登録医療機関」とは、本サービスの利用登録を行った医療機関をいいます。
(8) 「登録調剤薬局」とは、本サービスの利用登録を行った調剤薬局をいいます。
(9) 「登録医療機関等」とは、本サービスの利用登録を行った登録医療機関と登録調剤薬局及びこれらの業務に従事する者の総称をいいます。
第2条 適用
1. 本利用規約の規定は、個人ユーザー及び家族ユーザー（以下総称して「ユーザー」といいます。）と当社との間の本サービスに関わる一切の関係に適用されます。個人ユーザーは、本利用規約に同意の上、本サービスを利用するものとし、家族ユーザーのアカウントを作成する場合には、当該アカウントを利用する家族が本利用規約を同意の上、アカウントの作成及び本サービスの利用をするものとします。
2. 本利用規約は、本サービスの利用条件を定めています。ユーザーは、全て本利用規約に従い、利用環境等の条件に応じて、本利用規約の定める条件に従って本サービスを利用します。
3. ユーザーが、当社所定の方法で本利用規約に同意することにより、当社とユーザーとの間に本契約が成立します。
第3条 ユーザー登録
1. 登録見込みユーザーのうち、本サービスへの登録を希望する者（以下「登録希望者」といいます。）は、本利用規約を遵守することに同意した上で、別途法人会員が当社に提供したメールアドレス宛に送付されるURLを利用し、ユーザー登録をするものとします。
2. 当社の定める方法に従い、登録希望者は、前項のユーザー登録にあたり、以下の情報（以下「登録情報」といいます。）を当社に対して提供するものとします。登録希望者は、真実、正確かつ最新の情報を当社に提供しなければなりません。
(1) 氏名
(2) 性別
(3) 生年月日
(4) 郵便番号
(5) 住所
(6) 電話番号
3. 当社は、登録希望者が以下の各号のいずれかの事由に該当する場合には、登録を拒否することがあります。
(1) 当社に提供した登録情報の全部又は一部について虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
(2) 登録希望者が過去に本利用規約に違反したことなどにより、本サービスの利用の停止、登録の抹消等の処分を受けたことがある場合
(3) 登録希望者が反社会的勢力（第23条第１項第１号で定義します。）と関係を有し、又は公序良俗に反する事業を行っている場合
(4) その他当社が不適当と判断した場合
第4条 家族アカウントの登録
1. 個人ユーザーは、自己のアカウント内に、家族アカウントを作成することができます。
2. 家族アカウントを作成した個人ユーザーは、家族ユーザーに本利用規約及びプライバシーポリシーを確認させ、同意させたこと又はこれに必要な権限の委任を受けていることを、当社に対し保証します。
3. 家族アカウントを作成した個人ユーザーは、家族ユーザーに本利用規約を遵守させるものとします。
4. 家族アカウントを作成した個人ユーザーは、家族ユーザーの本サービスの利用につき、全責任を負うものとします。
5. 家族アカウントを作成した個人ユーザーは、家族ユーザーのために以下の行為を行うものとします。
(1) 家族アカウント登録のために必要な家族ユーザーの情報の入力、家族ユーザーのアカウントの維持・管理・削除
(2) 家族ユーザーのオンライン診療及びオンライン服薬指導の予約並びにそれに必要な情報の入力
(3) 家族ユーザーが本サービス上でオンライン診療及びオンライン服薬指導の受診をするために必要なサポートの提供
(4) 家族ユーザーの登録医療機関等に対する医療費、調剤費用、医薬品代金等（以下「医療費等」といいます。）の支払い
(5) 上記各号を行うために必要な同意・授権（個人情報の提供にかかる同意を含み、これに限られません。）を受けること
6. 家族ユーザーは、本サービスの利用に当たり、以下の点を遵守し、予めこれを承諾するものとします
。
(1) 家族ユーザーは、本サービスの利用に際して個人ユーザーが、家族ユーザーの情報の変更、追加、削除を行う可能性について予め同意するとともに、当該情報の正確性を保つために必要な協力をしなければなりません。
(2) 家族ユーザーは、個人ユーザーが自らの意思により自己のアカウントを削除し、退会する可能性があること、それに伴い家族ユーザーのアカウントも削除される等の不利益が発生する可能性があることについて、予め承諾するものとします。
(3) 家族ユーザーは、本サービスの利用に当たり、個人ユーザーとともに責任を負うものとします。
(4) 家族ユーザーは、本サービスを利用する際には、自らを個人ユーザーとして登録している者に必要な情報を入力してもらい、個人ユーザーのアカウントを通じて医療費等を支払ってもらう等して、これを利用しなければなりません。
第5条 登録情報の変更
ユーザーは、登録情報（前条第１項により、家族アカウントを作成した際に登録される家族ユーザーに関する情報を含みます。以下同じです。）に変更があった場合には、遅滞なく、当社所定の方法により登録情報の変更を行うものとします。
第6条 アカウント及びパスワードの管理
1. 当社は、個人ユーザーに対して、ユーザー登録時に本サービスのアカウントを発行します。個人ユーザーは、当社所定の手続きに従い、当該アカウント内に家族アカウントを作成できるものとします。
2. ユーザーは、自己の責任において、自己のアカウント（個人ユーザーにあっては、その家族ユーザーのアカウントを、家族ユーザーにあっては、その家族である個人ユーザーのアカウントを含みます。）にかかるパスワードを管理するものとします。管理不十分によってユーザーに損害が生じたとしても、当社は一切の責任を負いません。
3. ユーザーは、自己のアカウント（家族ユーザーにあっては、その家族である個人ユーザーのアカウントを含みます。）を第三者（家族ユーザーを除きます。）に利用させ又は譲渡・貸与等をしてはならないものとします。
4. ユーザーは、パスワードが盗まれたり、アカウントが第三者に使用されたりしていることが判明した場合には、直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。
第7条 システム利用料及び医療費等
1. ユーザーは、本サービスを利用するにあたり、オンライン診療及びオンライン服薬指導のシステム利用料を無料で利用することができます。ユーザーの本サービスの利用に係るシステム利用料は、法人会員に対して請求するものとします。
2. 個人ユーザーは、当社に対し、自己及び家族ユーザーが本サービスを利用したことにより発生する登録医療機関等に対する医療費等について、当社所定の方法に従い支払うものとします。
第8条 本サービス
1. 当社は、本サービスの内容として、オンライン診療又はオンライン診療を受けることを希望するユーザーが、本サービス上で登録医療機関等の予約を行い、ユーザーが登録医療機関等（登録医師又は登録薬剤師を含みます。）から、本サービス上で問診、ビデオ通話による診療又は服薬指導を受けることができるプラットフォームサービスを提供します。
2. 当社は、登録医療機関等とユーザーとの間の診療契約又は服薬指導に係る契約の当事者ではなく、あくまで本サービスの提供者にすぎず、本サービスを通じてユーザーに対し診療又は服薬指導を提供するのは登録医療機関等であり、当社は、ユーザーに対して診療又は服薬指導の提供を行うものではありません。
3. ユーザーが同一の症状又は疾患について複数回の受診を希望した場合、医師又は薬剤師の判断により、本サービスをご利用いただけない場合があります。
4. 当社は、登録医療機関等が本サービスを通じて行った診療行為及び服薬指導の提供その他の本サービスに関わる全ての行為によって生じた損害について一切責任を負わないものとします。
5. 本サービスは、特定商取引に関する法律（昭和五十一年法律第五十七号）第9条に規定されるいわゆるクーリング・オフ制度の対象となりません。
第9条 アカウント削除
1. 個人ユーザーは、当社所定の手続により、自己のアカウントを削除することができます。個人ユーザーが手続を完了した日に削除されるものとし、その後は本サービスを利用することはできません。
2. 前項により個人ユーザーがアカウントを削除した場合、その家族ユーザーは、その後は本サービスを利用することはできません。
3. 家族ユーザーは、当社所定の手続により、自己のアカウントを削除することができます。家族ユーザーが手続を完了した時点でそのアカウントは削除されるものとし、その後は当該アカウントを利用することはできません。
第10条 利用環境の整備
1. ユーザーは、本サービスを利用するために必要なパソコンその他の機器、ソフトウェア、通信手段を自己の責任と費用において、適切に整備するものとします。
2. ユーザーは、自己の責任により、不正アクセス及び情報漏洩の防止等のセキュリティ対策を講じるものとします。
3. 当社は、ユーザーの利用環境について一切関与せず、また一切の責任を負いません。
第11条 データの利用
1. 当社は、本サービスの利用に係るユーザーのデータ（「SOKUYAKU」を利用して行ったオンライン診療及びオンライン服薬指導等によって生ずる医療情報は除く）を収集し、本サービスの改善や新サービスの開発等のために利用するものとし、ユーザーはこれに同意します。
2. 前項の収集データに個人情報（「SOKUYAKU」を利用して行ったオンライン診療及びオンライン服薬指導等によって生ずる医療情報は除く）が含まれる場合には、当該個人情報の取扱いは当社が別途定める「プライバシーポリシー」によるものとします。
3. 前項にかかわらず、当社は、ユーザーが「SOKUYAKU」を利用して行ったオンライン診療及びオンライン服薬指導等によって生ずる医療情報を取り扱うことはなく、また取り扱うことのないよう適切なアクセス制御を行うものとします。
第12条 当社における秘密保持
1. 当社は、本サービスの登録ないし利用に付随してユーザーから開示された営業上又は事業上の情報（以下「秘密情報」といいます。）については、第三者に開示又は漏洩しないものとします。但し、次の各号のいずれかに該当する情報は、秘密情報に含まれません。
(1) 提供の時点で既に公知であるか又は提供後に公知となった情報
(2) ユーザーが開示した時点で当社が既に保有していた情報
(3) 当社が正当な権利を有する第三者から適法に入手した情報
2. 前項に関わらず、当社は、自己の業務に必要な範囲内で、自己の役員・従業員、本サービスに係る業務（新サービスの開発業務を含みます。）についての業務委託先、弁護士・税理士その他のアドバイザーに対して、秘密情報を開示し、利用させることができるものとします。この場合において、当社は開示先に対して、当社と同等の秘密保持義務を負わせるものとします。
第13条 知的財産権等
1. 本サービスに関する当社のシステム（以下「当社システム」といいます。）に含まれる一切のプログラム、コンテンツ及び情報に関する著作権その他の知的財産権は当社に全て帰属し、著作権法、商標法、意匠法その他の法令等により保護されます。
2. 当社システムに関連して使用されている全てのソフトウェアは、知的財産権に関する法令等により保護されている財産権及び営業秘密を含みます。
3. ユーザーが本サービス上で投稿したレビューに関わる著作権（著作権法第27条及び第28条所定の権利を含みます。）等の一切の権利は、当社に帰属します。また、ユーザーはレビューに関して、著作者人格権その他いかなる権利も行使しないものとします。
4. 当社は、レビューの内容を、当該レビューを投稿したユーザーに通知することなく、自由に転載、引用、開示、提供、出版、配信その他の方法により、無償で利用することができるものとし、ユーザーはこれに同意します。
5. レビューを掲載するかどうか、その掲載期間及び当社による保管期間については、当社の裁量で定めることができるものとし、ユーザーはこれに異議を述べないものとします。
第14条 禁止行為
ユーザーは、以下の各号のいずれかに該当する行為をしてはなりません。
(1) 法令その他厚生労働省等の官公庁による通知、指針等に違反する行為
(2) 犯罪又は公序良俗違反に関連する行為
(3) 本利用規約に違反する行為
(4) 当社又はユーザーその他の第三者の知的財産権その他の権利又は利益を侵害する行為
(5) 当社又は他のユーザー等の第三者に対する詐欺又は脅迫行為
(6) 当社が提供するソフトウェアその他のシステムに対するリバースエンジニアリング等の解析行為
(7) 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
(8) 当社のネットワーク又はシステム等への不正アクセス行為
(9) 第三者に成りすます行為及び他のユーザーのアカウントを利用する行為
(10) 当社が事前に許諾しない宣伝、広告、勧誘又は営業を、本サービスを利用して行う行為
(11) 本サービスを不正目的で利用する行為
(12) 本サービスの他のユーザーの情報を収集する行為
(13) その他当社が合理的な理由によって不適切と判断する行為
第15条 不正利用等への対応
1. ユーザーは自己のアカウント及び本サービスにアクセスするために必要な情報を厳重に管理するものとします。
2. 不正使用の可能性がある場合、その他のアカウントに関する情報が第三者により取得されたことが疑われる場合は、当社は、当社の判断により、本サービスの利用を一時停止することができるものとします。本サービス利用の一時停止が行われなかったことでユーザーに生じた損害については、ユーザー自身の負担とします。
3. 当社がアカウントの第三者による不正使用の発生又はそのおそれがあると判断した場合及び当社がその他事由により本サービスの提供が不適当であると判断した場合、当社は、本サービスの利用を停止する場合があります。
第16条 利用停止等
1. 当社は、ユーザーが以下の各号のいずれかの事由に該当する場合には、事前に通知又は催告することなく、ユーザーについて本サービスの利用を停止し、又はアカウントの削除をすることができます。
(1) 本利用規約のいずれかの条項に違反した場合
(2) 登録情報に虚偽の事実がある場合
(3) 支払停止若しくは支払不能となり、又は破産手続開始、民事再生手続開始若しくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
(4) 第3条第3項各号に該当する場合
(5) 個人ユーザーの所属する法人会員（家族ユーザーにあっては、その家族である個人ユーザーの所属する法人会員）と当社との間で締結する本サービスに関する契約が終了した場合
(6) その他当社が本サービスの利用又はユーザー登録若しくはアカウントの継続を適当でないと合理的な理由により判断した場合
2. 前項によって当社からアカウントを削除されたユーザーは、当社に対して負っている債務（登録医療機関等に対して支払う医療費等の債務を含みます。）の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全債務の支払を行わなければなりません。
3. 当社は、本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。
第17条 本サービスの停止・終了等
1. 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合には、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部を停止又は中断することができるものとします。
(1)本サービスにかかるコンピューターシステムのメンテナンス、点検又は保守作業を行う場合
(2)コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
(3)火災、停電、天災地変等の不可抗力によって本サービスの提供ができなくなった場合
(4)本サービスの提供に必要な設備や外部サービスの障害等により、本サービスの提供が困難となった場合
(5)その他当社が停止又は中断を必要と判断した場合
2. 当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更し、又は提供を終了することができます。この場合、当社は、当社所定の方法により、ユーザーへの事前通知に努めるものとします。
3. 当社は、本条に基づいて当社が行った措置によってユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。
第18条 保証の否認及び免責
1. 当社は、本サービスに事実上又は法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。当社は、ユーザーに対して、かかる瑕疵を除去して本サービスを提供する義務を負いません。
2. 当社は、登録医療機関等の第三者の情報、ユーザー等が本サービスに登録し掲載する情報等に関し、内容の正確性、有用性、完全性等について何らの保証をしないものとします。
3. 当社は、ユーザーによる本サービスの利用によって、ユーザーの疾病・疾患が治癒し、診療等が終了することを保証するものではありません。
4. ユーザーは、自己の責任と判断によって本サービスを利用するものとし、本サービスを利用してなされた一切の行為及びその結果（ユーザーに対してなされた行為及びその結果を含みます。）について、当社は責任を負いません。
5. 本サービスに関連して、登録医療機関等とユーザーその他の第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については一切責任を負いません。
6. 当社は、本サービス上でユーザーが行った予約について、ユーザーが登録医療機関等においてオンライン診療やオンライン服薬指導等を受けられることを保証するものではありません。予約の変更又はキャンセルによりユーザーに生じた損害について、当社は一切責任を負いません。
第19条 損害賠償
1. ユーザーは、本利用規約に違反することにより、又は本サービスの利用に関連して当社又は第三者に損害を与えた場合、ユーザーはその損害（合理的な弁護士費用を含みますが、それに限られません。）を賠償する責任を負うものとします。
2. 本利用規約の他の規定にかかわらず、当社は、当社の責めに帰すべき事由によりユーザーに損害を与えた場合、次の各号に定める範囲でのみその損害を賠償する責任を負います。
(1) 当社の故意又は重過失による場合：当該損害の全額
(2) 当社の軽過失による場合：現実かつ直接に発生した通常の損害（特別損害、逸失利益、間接損害及び弁護士費用を除きます。）の範囲内とし、かつ金1万円を上限とする。
第20条 業務委託
当社は、当社が必要と認めた場合、本利用規約に基づく本サービスの運営管理業務の一部を第三者に委託することがあります。
第21条 本利用規約の変更
1. 当社は、本利用規約をいつでも変更できるものとします。当社が本利用規約を変更した場合には、本サービス上への掲示をもってその通知とします。
2. 本利用規約の変更は、変更の際に別段の定めをしない限り、ユーザーの承諾を得た時点で、有効に適用されるものとします。但し、以下の各号のいずれかに該当する場合、ユーザーの承諾があったものとみなすことができるものとします。
(1) 当該変更又は追加が、ユーザーの一般の利益に適合するとき
(2) 当該変更又は追加が、本利用規約を締結した目的に反せず、かつ、必要性、内容の相当性、その他の当該変更又は追加に係る事情に照らして合理的なものであるとき
第22条 利用規約上の地位の譲渡
1. ユーザーは、当社との本利用規約上の地位又は本利用規約に基づく権利若しくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定その他の処分をすることはできません。
2. 当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴いユーザーとの契約上の地位、本利用規約に基づく権利及び義務並びにユーザーの登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、ユーザーはかかる譲渡につき本項においてあらかじめ同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他の事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。
第23条 反社会的勢力の排除
1. 当社及びユーザーは、以下の各号に定める事項を表明し、保証するものとします。
(1) 自己及び自己の役員・株主・取引先等（以下「関係者」といいます。）が、反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団等をいいます。以下同じです。）でないこと。
(2) 自己及び自己の関係者が、反社会的勢力を利用しないこと。
(3) 自己及び自己の関係者が、反社会的勢力に資金等の提供、名義を利用させること、便宜の供給等、反社会的勢力の維持運営に協力、又は関与しないこと。
(4) 自己及び自己の関係者が、反社会的勢力と関係を有しないこと。
(5) 自己が自ら又は第三者を利用して、相手方に対し、暴力的行為、詐術、脅迫的言辞を用いず、相手方の名誉や信用を毀損せず、また、相手方の業務を妨害しないこと。
2. 当社及びユーザーは、相手方が反社会的勢力に属すると判明した場合、相手方に何らの催告をすることなく、本サービスの登録その他両当事者間の契約を解除することができるものとします。
3. 当社又はユーザーは、前項の規定により解除した場合には、これに起因する相手方の損害を賠償する責を負わないものとします。
第24条 準拠法及び合意管轄
本利用規約に関する準拠法は、日本法とします。ユーザーと当社との間で紛争が生じたときは、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第25条 存続条項
本契約の終了後も、第11条、第12条、第16条第3項、第17条第3項、第19条、前条及び本条の規定は、なお効力を有するものとします。但し、第12条の規定は、本契約終了後３年間効力を有するものとします。
第26条 分離可能性
本利用規約のいずれかの条項又はその一部が法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本利用規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
2024年4月1日 制定
2025年2月25日 改定