オンライン診療のアプリとは？オンライン診療アプリのサービス内容や患者や医療機関のメリットデメリットについて

オンライン診療とは、パソコンやスマートフォン（スマホ）やタブレット端末などの情報通信機器を利用して、医師が患者の診察や診断、治療の必要性の判断を行い、診断結果を伝えたり、薬の処方を遠隔でリアルタイムに実施することを指します。患者さんはわざわざ医療機関に出向くことなく、自宅で診療を受けることができます。

オンライン診療を受けようとするとき、受診の予約から決済まで全てインターネットを利用してリモートで行うことができるように仕組みが整備されてきています。

オンライン診療アプリではどのようなサービスを提供しており、そのサービスを受けるための手順についてご紹介します。

オンライン診療の予約方法は医療機関によって異なりますので、診療を希望する医療機関のウェブサイトをご覧になるか、電話で確認しましょう。

医師の判断によっては、すぐに医療機関を受診する必要がある場合がありますので、できるだけ近くの医療機関を選ぶことをオススメします。

電話の場合、保険証などの情報を医療機関に伝えた上で予約を行います。最近では、オンライン診療専用のアプリが登場しています。オンライン診療をすでに導入している医療機関の場合、アプリから予約が可能でしょう。

ただし、コロナ禍で対応が変更されている場合がありますので、医療機関に問い合わせてみましょう。

医師が薬による治療が必要であり、処方する必要があると判断した場合、その医療機関から患者さんが希望する薬局へ処方箋が原本と共にファックスで送られます。

患者さんが薬に関する情報提供や指導をオンラインで受けることを希望する場合、処方箋には「0410対応*」と記載されます。
＊2020.11現在

オンライン服薬指導の後、薬の配送を依頼することができます。調剤された薬の品質が維持され、かつ確実に配送できる方法,、例えば書留郵便などで送られます。

その後、薬が無事に患者さんの元に届いたかどうかを確認する連絡が薬局から来ます。その他に、薬剤師がご自宅まで届けてくれることもあります。

診察代や薬代、配送料の支払いは、銀行振込の他、クレジットカードやその他の電子決済で行えます。そのうちどの方法を選択できるかは医療機関や薬局によって異なりますので、問い合わせて見ましょう。

ここまで、オンライン診療を受けるためには、医療機関や薬局に問い合わせるとご紹介しましたが、その過程を楽にするツールがあり、それがオンライン診療アプリです。

インターネットを介して情報通信端末にダウンロードし利用できます。Android系のスマートフォン、iPhoneやiPad、iPod Touchなどで利用が可能です。オンライン診療アプリにはどのような機能があるのかご紹介します。

オンライン診療アプリとしては、clinics（クリニクス）やcuron（クロン）、オンライン診療ポケットドクターなどがあり、Androidの場合はGoogle Storeから、iPhone系端末の場合はApp Storeからダウンロードできるようになっています。使い方のアプリによって様々なので、各アプリの説明書をご覧ください。

まず、オンライン診療アプリには、オンライン診療を導入している医療機関の検索機能が備わっています。さらに、このアプリから診療の予約を取ることが可能です。

そのため、オンライン診療を行っているかご自身で問い合わせる手間が省けます。診療スケジュールの管理にも役立ちます。

また、診察もアプリをインストールした端末で受けることができます。診療が終了したら、アプリを介して診察料の決済ができます。さらに、このアプリを介して薬もしくは処方せんの配送の手続きを行い、支払いを済ませることができます。

患者情報が登録され、診療や処方の記録も登録されていくので、これまで受けた医療の履歴を一元管理するのに非常に便利です。

ご自身で診察の予約をしたり、薬代、配送代をその都度支払おうとするとかなりの手間ですよね。オンラインアプリにクレジットカードを登録しておけば、診察、調剤、配送などにかかる費用をアプリひとつでクレジット決済することが可能になります。

全てのアプリで利用サポートしてくれるガイド機能がついていますので、そのガイドに従って進めれば難しくなく利用できるでしょう。

オンライン診療アプリを利用するには、パソコンやスマホ、タブレットなどの通信情報機器が必要です。しかし、年代によっては取り扱いが難しい場合があるため導入に課題もあるのも事実です。

情報通信機器の環境だけでなくご家族、施設の方など周りのサポート体制が必要かもしれません。これらの環境が整うようでしたら、オンライン診療をアプリで受けられる仕組みの導入を検討してみましょう。

初期投資は必要であるものの、環境さえ整えば、オンライン診療で定期的に検診を受けたり、薬の相談をすることが可能になりますので、導入を検討してみてはいかがでしょうか。

会社が忙しくなかなか病院に行く時間がないという方もいらっしゃるのではないでしょうか。対面での診察や薬局での薬の受け取りには時間がかかるものです。一方、オンライン診療では、診療を予約し、診療が終わったら薬の配送も依頼できるので、待ち時間が発生しません。

また、へき地にお住いの方やご高齢の方にとって診察を受け、薬を受け取るのは手間だと感じることも少なくないのではないでしょうか。オンライン診療やその関連アプリを利用できる環境が整えば、自宅で診療から薬の配送依頼、決済が行えるので大変便利です。

なかなか病院に行けない、行くために大変な労力がかかる方にために始まったオンライン診療ですが、このコロナ禍でその利便性が発揮されようとしています。

最近、新型コロナウイルスへの感染を懸念して病院へ行くことを控える方が増えています。オンライン診療を利用すれば、外に出かけることでの感染リスクをゼロにでき、感染への対策ができるというのもオンライン診療の魅力です。

オンライン通信の状況や、患者さんの病状などを考慮して、医師が患者さんに対面での診療を求める場合があります。その場合は医療施設に出向いて診療を受けるようにしましょう。

忙しくてなかなか病院や病院に行けない方、へき地にお住い医療施設での受診に労力を要する方、コロナウイルス感染症への不安で通院をためらう方にとって、オンライン診療は非常に便利な受信方法です。

また、オンライン診療アプリを使うことで受診の予約、オンライン診療、処方せんや薬の配送依頼、オンライン決済を自宅にいながら行えて、アプリで一元管理できるので、オンライン診療システムをより便利に活用できます。

患者さんの通信環境や病状によっては対面での診療や服薬指導を求められることもありますが、今後の医療においてオンライン診療の重要性はますます高まることが予想されます。

この記事は、令和2年4月10日に発出された「新型コロナウイルス感染症の拡大に際しての電話や情報通信機器を用いた診療等の時限的・特例的な取扱いについて（令和２年４月10 日事務連絡）」という資料に基づいて書かれていますが、状況は目まぐるしく変わっています。最新の情報はご自身でご確認ください。

参考資料

厚生労働省. オンライン診療の適切な実施に関する指針 平成30年3月（令和元年7月一部改訂）
https://www.mhlw.go.jp/content/000534254.pdf

新型コロナウイルス感染症の感染拡大を踏まえたオンライン診療について
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/iryou/rinsyo/index_00014.html

最近ではオンライン診療を行っている病院も増えており、誰でも気軽に相談できるという状況が生まれています。

オンライン診療は、
・受付や会計の待ち時間が短縮される。
・自宅や外出先で診療が受けられる。
・院内処方の場合くすりが自宅に届く。
・院内感染・二次感染のリスクがない。
などのメリットがあり、非常に便利なサービスです。

SOKUYAKUでは、多数の診療科目や全国から病院を探すことができます。

また、新型コロナウイルス感染症の検査は、医療機関以外の自宅でも実施が可能です。

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周辺への感染の可能性を配慮して外出を控えたいやその他事情により、病院に行くことが難しい場合は、オンライン診療を検討してみてはいかがでしょうか。