新型コロナウイルス感染症の感染拡大が止まらない状況が続いている中、感染防止対策として世の中では不要不急の外出を控えるよう呼びかけられており、旅行や友人との会食などを楽しむ人が少なくなっています。

それは医師の診察等の医療サービスについても同様です。これまで何気なく通院していた病院やクリニック、また薬局においても、新型コロナウイルスの感染が怖くて行きづらいと感じている方も少なくありません。

このような状況の中、新型コロナウイルス感染症の感染リスクを回避するため、外出する必要のないオンライン上での医療サービスの提供に対して注目が集まっています。

オンライン上で行われる医療サービスとして、よく耳にするのは「オンライン診療」と呼ばれるものでしょう。

また、処方された医薬品の説明を薬剤師からオンライン上で受ける「オンライン服薬指導」と呼ばれるものもあります。それぞれ、どのようなものかを説明します。

それでは、実際にオンライン服薬指導をどのような流れで行われるのでしょうか。それぞれ順番に解説していきます。

まずは医師の診察を受けなければいけません。オンライン服薬指導を利用する際、その前に行われる診察は従来の対面診療、オンライン診療のどちらでも構いません。

オンライン診療の場合は、安心できる自宅等にいながら医師の診察を受け、そのままオンライン上で処方箋を発行してもらうことになります。

調剤薬局では処方箋を受領した後、薬剤師が服薬指導計画書を作成してから調剤を行います。

オンライン服薬指導を行う場合、この服薬指導計画書に記載しなければならない事項は決まっており、処方された薬の種類から受け渡し方法、緊急時の医療機関との連絡方法、緊急時の搬送方法等が挙げられます。

この服薬指導計画書は患者さんごとに作成され、この計画内容から外れるような場合はオンライン服薬指導ではなく、対面での服薬指導に切り替えなければいけません。

薬剤師は処方箋に基づいて調剤を行います。処方箋の内容に疑問点や不明点を感じた場合は、この時点で処方医へ処方内容の確認を行います。

薬剤師は、医師が処方した薬に関して用法・用量に問題はないか、相互作用を示すものはないか、これまでの患者さんの状況から副作用が起こる可能性は高くないのかといったような視点で、処方内容を確認しています。

処方された薬の準備が完了したら、患者さんと事前に取り決めた方法にてオンライン服薬指導が行われます。

薬剤師が直接患者さんと対面することなく、スマートフォンやタブレット、パソコンの映像や電話の音声を通して、処方された医薬品の服用方法等の説明を行います。

指定アプリケーションを用いることで、説明している薬剤師の映像と処方された薬の説明文章等を同時に閲覧することも可能であり、より薬の情報をわかりやすく伝える工夫もなされています。

調剤をして患者さんに薬の説明をするだけが薬剤師の仕事ではありません。

オンライン服薬指導にて患者さんからこれまでの薬の服薬状況等をヒアリングした場合、必要に応じて処方医へフィードバックを行います。

先に作成していた服薬指導計画書に関しても医師と共有することが必要であるため、オンライン服薬指導を行う場合はより綿密に処方医と連携を図る必要があります。

医師の診察や薬剤師からの服薬指導をオンライン上で行うことが可能であることは想像しやすいものですが、実際に処方された薬の受け取りはどうやってもオンライン上では行うことはできません。

では、どのように薬を受け取ることになるのでしょうか。

オンライン服薬指導が普及していく中、様々なメリットが生まれています。

具体的にはどのようなメリットが挙げられるかを確認していきましょう。

新型コロナウイルス感染症が広がるこの世の中において、どこに感染リスクが潜んでいるのかわかりません。医療機関だけでなく薬局にも多くの患者さんが来局していることを考慮すると、薬局内での感染リスクも低いとは言えないのが現状です。

オンライン服薬指導では外出する必要がないため、様々な感染リスクを軽減させることができます。薬局側としても、薬剤師をはじめとする関係者の感染防止対策としても有効であると言えるでしょう。

薬局で主にストレスを感じていたのは、薬を受け取るまでの待ち時間ではないでしょうか。特に患者さんが多く混雑している場合は、少しの薬を受け取るだけでも多くの待ち時間が必要でした。

オンライン服薬指導の場合、薬局側と患者さんとで服薬指導を行う時間を指定したり、事前に調整を行うため、待ち時間はほとんど発生しません。

昨今の新型コロナウイルス感染症の感染拡大に伴い、感染防止対策の観点からもオンライン上での医療サービス提供が広がりつつあります。

実際に、オンライン服薬指導に関しても従来想定されていたタイミングよりも早くに解禁されることになりました。

医師の診察だけでなく、薬に関する情報提供である薬剤師からの服薬指導をもオンライン上で行うことができ、患者さんにとってもより便利になっています。

新型コロナウイルス感染症が収束した後においても情報通信技術の発展に伴い、医薬品の情報提供に関して新たなサービスが始まることも期待できると考えられのではないでしょうか。

参考文献
厚生労働省 オンライン診療の適切な実施に関する指針（平成30年3月）（令和元年7月一部改正）
厚生労働省 医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律等の一部を改正する法律の一部の施行について（オンライン服薬指導関係）（令和2年3月31日付け薬生発0331第36号厚生労働省医薬・生活衛生局長通知）
厚生労働省 新型コロナウイルス感染症の拡大に際しての電話や情報通信機器を用いた診療等の時限的・特例的な取扱いについて（令和2年4月10日事務連絡）

最近ではオンライン診療を行っている病院も増えており、誰でも気軽に相談できるという状況が生まれています。

オンライン診療は、
・受付や会計の待ち時間が短縮される。
・自宅や外出先で診療が受けられる。
・院内処方の場合くすりが自宅に届く。
・院内感染・二次感染のリスクがない。
などのメリットがあり、非常に便利なサービスです。

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また、新型コロナウイルス感染症の検査は、医療機関以外の自宅でも実施が可能です。

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周辺への感染の可能性を配慮して外出を控えたいやその他事情により、病院に行くことが難しい場合は、オンライン診療を検討してみてはいかがでしょうか。